Famonda Support

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Famonda ist ein gemeinsamer Organizer für die Betreuung in der Familie für iPhone, iPad und Android, entwickelt von der Coditive Kft.

Kontakt

• In der App: Einstellungen → Hilfe & Support → Support kontaktieren. Sie entscheiden, ob App- und Gerätedetails mitgesendet werden; Betreuungsinformationen werden nie angehängt. Bitte schreiben Sie keine medizinischen Details.
• E-Mail: [email protected]
• USER: Postanschrift […]

Wir antworten in der Regel innerhalb von [2 Werktagen].

Erinnerungen kommen nicht an?

• Erlauben Sie Mitteilungen für Famonda in den Einstellungen Ihres Geräts (in der App zeigt Einstellungen → Mitteilungen den aktuellen Stand).
• Erinnerungen werden auf jedem Gerät für die nächsten 14 Tage eingeplant. Öffnen Sie Famonda ab und zu, besonders wenn jemand aus der Familie eine Erinnerung angelegt oder geändert hat, damit Ihr Gerät seinen Plan aktualisieren kann.
• Unter Android kann der Energiesparmodus Erinnerungen um einige Minuten verzögern. Sie können Famonda in den Geräteeinstellungen von der Akku-Optimierung ausnehmen.
• Prüfen Sie, ob Sie bei der Erinnerung unter Wer erinnert wird ausgewählt sind.

Tarife und Abrechnung

• Premium kauft ein Admin der Familiengruppe in der App; es gilt für alle in der Gruppe.
• Verwalten oder kündigen: iPhone und iPad — Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements; Android — Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos.
• Kauf auf einem neuen Gerät wiederherstellen: Einstellungen → Familientarif → Käufe wiederherstellen.
• Erstattungen wickeln Apple oder Google nach ihren Richtlinien ab.

Konto löschen

In der App: Einstellungen → Datenschutz & Daten → Konto löschen. Sie bestätigen Ihre Identität; sind Sie der einzige Admin einer Gruppe mit weiteren Mitgliedern, wählen Sie zuerst einen neuen Admin.

Ohne App: Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Famonda-Kontos an [email protected] mit dem Betreff „Mein Konto löschen“. Wir prüfen, dass Sie es sind, und löschen das Konto.

Was passiert:

• Sie werden überall abgemeldet und können sich nicht wieder anmelden.
• Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Ihre Sprachnotizen werden gelöscht.
• Familiengruppen, in denen Sie das einzige Mitglied sind, werden mit allen Informationen gelöscht.
• In Gruppen, die weiterbestehen, bleibt, was Sie eingetragen haben, für Ihre Familie erhalten und erscheint als „Ehemaliges Mitglied“.
• Das Löschen des Kontos kündigt kein Abo — kündigen Sie es zuerst im App Store oder bei Google Play.

Vorher können Sie Ihre Daten herunterladen: Einstellungen → Datenschutz & Daten → Meine Daten exportieren.

Wichtig

Famonda hilft, Betreuung und Erinnerungen zu organisieren. Famonda gibt keine medizinische Beratung. Die Zustellung von Erinnerungen kann von Geräteeinstellungen und der Verbindung abhängen. Wenden Sie sich im Notfall direkt an den örtlichen Notdienst.

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